はじめに

株式会社トルネコが運営するmypappy（以下、「当サービス」といいます。）は、児童（18歳未満の者）に対する性的虐待・搾取（CSAE）、および児童の性的虐待を描写・助長するコンテンツ（CSAM）を、当サービス上で明確かつ断固として禁止します。 当サービスは、Google Playの「子どもの安全基準に関するポリシー」および日本国の関連法令を遵守し、CSAE・CSAMの撲滅とユーザー、特に児童の安全の確保に向けた取り組みを継続的に行います。 本ヘルプ記事では、その具体的な実施内容について説明します。

児童の性的虐待・搾取（CSAE）の明示的な禁止
当サービスは、児童（18歳未満の者）に対する性的虐待・搾取（Child Sexual Abuse and Exploitation、以下「CSAE」といいます。）、ならびに児童の性的虐待を描写・助長するコンテンツ（Child Sexual Abuse Material、以下「CSAM」といいます。）を、当サービス上で明確かつ断固として禁止します。具体的には、CSAE・CSAMに該当する文章、画像、動画、音声、リンク、ならびに児童に対する性的目的での誘いかけ（グルーミング）、性的搾取を目的とした脅迫（セクストーション）、性的目的での児童の人身売買、その他児童に対する性的搾取を助長・誘発・勧誘・要求する一切の行為を、当サービス内で行うことを禁止します。

児童の安全に関する法令の遵守
当サービスは、日本国の児童の安全に関する以下の法令を含め、適用されるすべての法令を遵守して運営しています。
・児童買春、児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律
・インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律
・各都道府県が定める青少年健全育成条例
また、Google Playの「子どもの安全基準に関するポリシー」を遵守し、CSAE・CSAMの撲滅に向けた取り組みを継続的に行います。

18歳以上の利用者限定の登録制
サービス登録時に、ユーザーが18歳以上であることを確認するためのチェックボックスを設けております。これにより、未成年者が意図的または誤って登録することを防止します。

本人確認書類の提出による年齢確認
当サービスのメイン機能を利用するには、運転免許証・パスポート（日本国旅券）・マイナンバーカードなどの公的な本人確認書類の提出を必須としています。提出された書類は専門スタッフが目視で確認し、利用者が確実に18歳以上であることを厳格に確認いたします。

CSAE・CSAMコンテンツの監視と削除
当サービスでは、専任の監視チームが24時間365日体制で投稿コンテンツ（プロフィール画像・自己紹介文・チャット等）の監視を行い、CSAE・CSAMに該当する疑いのあるコンテンツを検知次第、直ちに削除します。また、公序良俗に反するワードやコンテンツについては、サービス内のフィルタリングシステムにより禁止コンテンツとして登録されており、発言や投稿が制限される仕組みとなっております。

違反者へのアカウント停止措置
CSAE・CSAMに関連する行為（コンテンツの投稿・送信・要求・勧誘、児童とみられる者への接触等を含みます）が確認された場合、当該ユーザーのアカウントを警告なくただちに永久停止し、再登録を禁止します。また、18歳未満の利用者であることが判明した場合も、管理者権限により速やかにアカウントの停止措置を講じます。

ユーザーからの通報窓口（アプリ内フィードバック手段）
ユーザーは、CSAE・CSAMを含む不適切なコンテンツや行為を発見した場合、アプリから離れることなく、各ユーザーのプロフィール画面およびチャット画面に設置された「通報」機能、またはアプリ内のお問い合わせフォーム（support@mypappy.jp 宛のメールを含みます）から、いつでも報告いただけます。すべての通報は専任の監視チームが速やかに確認のうえ、必要な対応を講じます。なお、通報内容および通報者の情報は、被害者保護および調査の必要な範囲に限り、厳重に取り扱います。

当サービスは、Google Playの「子どもの安全基準に関するポリシー」および関連法令を遵守し、ユーザーの安全、特に児童の保護を最優先に考えた運営を行ってまいります。 本ポリシーに関するご質問・ご報告、CSAM防止対策および本ポリシー準拠に関するお問い合わせは、下記の担当窓口までお寄せください。

運営者: 株式会社トルネコ

窓⼝となる部署: CSAE対策担当窓⼝

メールアドレス: support@mypappy.jp